Como enfrentarse a un Servico de Atencion al Cliente

Hoy he estado leyendo unos cuantos blogs y me ha llamado la antención un artículo titulado como este post donde se explican unos conocimientos previos a nuestra llamada, las cosas que jamás se deben decir a un teleoperador de estos servicios, algún que otro consejo práctico y como no, unos trucos y otros datos de interés.

Paso a destacar alguna información que me ha parecido relevante:

Verdad Universal: aunque el teleoperador es un pobre chaval,... el tiene todo el poder para hacer que la llamada a ese 902 que estas haciendo se convierta en tiempo perdido con un solo movimiento de dedo

No estas hablando con quien crees: No estas llamando a esa empresa sino a una subcontrata de operadores, que pueden estar hablandote desde España, Marruecos o Argentina, con gente mal pagada, mal formada y que seguramente acaba de empezar a trabajar en un trabajo en el que solo estara unos meses...

Cosas que no deben decirse nunca a un teleoperador: Insultos, borderias y demas; “Ya se que no es culpa tuya pero…“; “Páseme con su superior“; “Entienda que esto es muy urgente porque…“; Montar el pollo; ...

Se paciente, sigue las instrucciones que te dan y antes de colgar pide el numero del caso

Por último también hay famosos trucos que funcionan como comprar el mismo producto otra vez y pedir la devolución del dinero descambiando el viejo con el ticket del nuevo en caso de haber perdido el ticket de compra y sobre todo, tienes que saber que tienes unos derechos de los cuales deberías informarte.

Fuente | Manantial 2.0